Unter CRM (Customer Relationship Management) versteht man alle umfassenden Maßnahmen zur langfristigen und besseren Kundenbindung. Beim CRM werden die Kundenwünsche in den Mittelpunkt gestellt.Die wichtigsten Bestandteile sind die Analyse und Auswertung aller gesammelten Daten der Kundenbeziehung und eine daraus entstehende Individualisierung der Kundenbetreuung unter wirtschaftlichen Gesichtpunkten. Die Philosophie des CRM ist die Unternehmensgewinnsteigerung unter besseren Kundenumgang/-kontakt.

Die Hauptaufgabe der Customer Relationship Management Software ist eine konsequente Ausrichtung sämtlicher Unternehmensaktivitäten, angepasst an die Bedürfnisse des Kunden. Die Kundenbedürfnisse werden unter anderem an den Daten ermittelt, welche in der Software hinterlegt und verknüpft werden.

Der Gesetzgeber schreibt vor:

Datenschutz und -sicherheit

Wenn Sie mit einem Customer Relationship Management System arbeiten wollen, gibt es folgendes zu beachten: § 9 BDSG

Zusammengefasst: Prüfen Sie alle technischen und organisatorischen Maßnahmen der CRM-Software, um die Erfüllung der Vorschriften des Gesetzes einzuhalten:

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TecArt wurde mit dem „Trust in Cloud“ Siegel zertifiziert.

Das Qualitäts-Zertifikat „Trust in Cloud“ hilft zum objektiven Vergleich von Cloud-Lösungen. 30 Fragen beantwortet der Cloud-Anbieter und wird vom SaaS-EcoSystem neutral geprüft.

Diese Checkliste unterteilt sich in die Kategorien:

• Referenzen
• Datensicherheit
• Entscheidungssicherheit
• Qualität der Bereitstellung
• Vertragsbedingungen
• Service-Orientierung
• Cloud-Architektur

SaaS-EcoSystem e.V. wurde im Mai 2010 in Frankfurt gegründet und ist ein Netzwerk von Cloud Computing-Experten.

TecArt Group erwarb nach erfolgreicher Teilnahme das Qualitäts-Zertifikat „Trust in Cloud“ mit dem TecArt-Mobile.